جمارك دبي تحصل على جائزة الريادة في التحول الحكومي بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي عالمياً

في إطار تعزيز تنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة، وإمارة دبي على المستوى العالمي، توجت جمارك دبي على قمة التصميم المؤسسي عالمياً، بعد فوزها بجائزة الريادة في التحول الحكومي، بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي، وذلك خلال مشاركتها في الدورة الثالثة عشر للمؤتمر الدولي للتميز في التصميم المؤسسي لعام 2015، الذي عقد مؤخراً في واشنطن بالولايات المتحدة الأمريكية، تحت رعاية مؤسس ومبتكر التصميم المؤسسي في العالم، جون زاكمان. 

وتفوّقت جمارك دبي بحصولها على هذه الجائزة على جميع المؤسسات الحكومية الإقليمية والعالمية المنافسة التي وصلت إلى المراحل النهائية للجائزة، التي ضمت مؤسسات حكومية من دول متقدمة مثل: الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، ورومانيا، والهند، وغيرها من الدول المتميزة عالمياً في هذا المجال.  

وتُقدم الجائزة سنوياً إلى أكثر المؤسسات تميزاً من حيث تبني أفضل الممارسات العالمية في مجال التصميم المؤسسي، وتعد جمارك دبي أولى المؤسسات التي تحصل على هذه الجائزة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

واستقبل سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، فريق عمل المشروع بإدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي، بحضور السيد / جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، حيث هنأهم بهذا الإنجاز المهم، الذي يضاف إلى سلسلة الإنجازات والنجاحات المتتالية التي حققتها الدائرة في مختلف المجالات على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي، مشيداً بجهودهم وتميزهم في العمل لرفع اسم جمارك دبي عالياً في المحافل الدولية، مما يؤكد كفاءة موظفي الدائرة، وما يتمتعون به من حرص على الارتقاء بالعمل وتعزيز السمعة المؤسسية للدائرة.

وأكد مدير جمارك دبي أن هذا الإنجاز يأتي استمراراً لمسيرة جمارك دبي في درب التميز  والإبداع والابتكار الذي رسمته قيادتنا الحكيمة للمؤسسات الحكومية في الدولة، حيث تسير جمارك دبي في مضمار التميز المؤسسي على خطى ثابتة، وفقاً للمنهجية والرؤية التي وضعها صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، للدوائر الحكومية في إمارة دبي، بتعزيز مستويات التميز والجودة في العمل الحكومي والخدمي في إمارة دبي، والوصول إلى الريادة في تقديم الخدمات من أجل إسعاد الجمهور والعملاء، حيث قال سموه: "في سباق التميز ليس هناك خط نهاية". ونحن في جمارك دبي نؤمن بأن التميز ليس له حدود، وأن التميز والابتكار  ثقافة وظيفية وممارسة يومية. 

وقال السيد / جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، إن فوز الدائرة بجائزة الريادة في التحول الحكومي، بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي، من المؤتمر الدولي للتميز في التصميم المؤسسي لعام 2015، يأتي في إطار تطبيق وتعزيز استراتيجية التحول الذكي لحكومة دبي، وضمن الجهود الرامية لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، وحرصاً من الدائرة على دمج التقنية الحديثة بأنظمة وإجراءات العمل، لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين.

وقال المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي إننا نحرص في جمارك دبي على تحقيق طموحات قيادتنا الحكيمة بالتقدم نحو قمم جديدة في التميز محلياً وإقليمياً وعالمياً، وتعزيز ودعم منهجية التميز والإبداع والابتكار والتحول الذكي في ممارسات العمل اليومي بجمارك دبي بحيث تصبح ممارسة وظيفية وعادة يومية لجميع العاملين بالدائرة، مؤكداً حرص الدائرة على القيام بدور رئيسي في تطبيق استراتيجيّة دبي الذكيّة، وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم، وفي سبيل ذلك وضعت أسساً قوية من خلال تحولها إلى أول دائرة حكومية ذكية في أكتوبر 2013، وتطوير تطبيقاتها لتقديم الخدمات عبر الأجهزة والساعات الذكية، لافتاً أن الإبداع والابتكار من أهم العوامل الأساسية لنجاح جمارك دبي، بما يسهم في تعزيز تنافسية الإمارة خاصة ودولة الإمارات العربية المتحدة عامة على المستوى العالمي.

وأضاف السيد / جمعة الغيث أن المشاركة المميزة لجمارك دبي حظيت بإشادة من مبتكر ومؤسس التصميم المؤسسي في العالم، جون زاكمان، ومن المشاركين في المؤتمر، وقد جاءت هذه الإشادة تتويجاً لجهود جمارك دبي في هذا المجال، ولتعطي الجائزة مزيداً من الأهمية والقيمة، موضحاً أن التطبيق المتميز لممارسات التصميم المؤسسي لدى جمارك دبي ساعد على تهيئة البيئة الأفضل لاحتضان وإثراء الترابط بين القطاعات والإدارات المختلفة في الدائرة، ما أسهم بدوره في تعزيز قدرات الدائرة، ومكّنها من تحديد أعمالها واستراتيجيتها البنيوية، وصياغة خارطة طريق واضحة الملامح للمبادرات الخاصة بالتغيير المؤسسي، وتحديث وتطوير الممارسات بشكل يتناغم مع الأهداف والغايات الاستراتيجية وتسليط الضوء على إنجازاتها ونجاحاتها في مجال تطوير وتحسين الإجراءات والعمليات.

من جانبه، قال السيد / حسام جمعة محمد، مدير إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي في جمارك دبي، إن فوز جمارك دبي بجائزة الريادة في التحول الحكومي باستخدام التصميم المؤسسي لهذا العام يمثل تكريماً واعترافاً دولياً من المؤسسات الدولية المانحة للجائزة بتميز التصميم المؤسسي في جمارك دبي وتطبيقه لأفضل الممارسات العالمية، من خلال استحداث أسلوب مبتكر في إدارة القدرات المؤسسية يشمل قياس وتطوير القدرات المؤسسية، ومن ثم رفع مستوى الأداء وزيادة الإيرادات وتوجيه الاستثمارات.

وأضاف: "تمثل هذه الجائزة إضافة أخرى إلى رصيد جمارك دبي من جوائز التقدير والتكريم على جهودها وأسبقيتها في تبنى أفضل الممارسات العالمية بما يخدم عمل الدائرة، وخاصة تبنى ممارسة التصميم المؤسسي، الأمر الذي ساهم في تحقيق نجاحات وجوائز عديدة. ويأتي هذا النجاح والتقدم نتاجاً للدعم  المستمر من الإدارة العليا بالدائرة من أجل الارتقاء في العمل وتبنى أفضل الممارسات".

هذا وتمنح الجائزة بشراكة شركة زاكمان الدولية (Zachman International) مع المعهد الفيدرالي فياك (FEAC)، وهي أبرز المؤسسات العالمية في مجال التصميم المؤسسي، ومقرها الرئيسي في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث تخضع المشاركات لعدة مراحل للتقييم الدقيق، وتتضمن اكتمال  وتوافق المشروع مع شروط الجائزة، ثم خضوع المشروع للمراجعة الدقيقة والتقييم من قبل لجنة مختصة، ومن ثم التقييم النهائي  من قبل كبار المستشارين والمختصين.