المجلس الاستشاري لجمارك دبي يناقش المبادرات التطويرية للعملاء للمساهمة في تطوير الخدمات الجمركية

بحضور سعادة / سلطان أحمد بن سليم، رئيس موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، عقد المجلس الاستشاري لجمارك دبي اجتماعه الثالث لعام 2015، برئاسة سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي رئيس المجلس، وحضور قيادات الدائرة، وأعضاء المجلس من الدائرة ورؤساء وممثلي مجموعات العمل.

ناقش الاجتماع تعزيز التعاون والشراكة  بين جمارك دبي ومجموعات العمل والتجارة في إمارة دبي، والمبادرات التطويرية المقدمة من العملاء للمساهمة في جهود تطوير الخدمات والتسهيلات الجمركية، وذلك من خلال تقديم مقترحات تطويرية ورؤى مستقبلية وأفكار مبتكرة لدعم العمل الجمركي وتعزيز وتسهيل التجارة، وكذلك مشاركة مجموعات العمل والشركات والعملاء في أسبوع الجمارك المقرر تنظيمه في يناير المقبل.

كما ناقش الاجتماع عدداً من المبادرات الجديدة التي استحدثتها الدائرة مؤخراً، بهدف تطوير العمل الجمركي، وتسهيل التجارة، ودعم الخطة الاستراتيجية للدائرة المتواكبة مع خطة دبي 2021، وتحقيق رضا وسعادة العملاء. 

حضر الاجتماع، الذي عقد في قاعة الفرضة بمركز التدريب الجمركي، السيد / جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، والسيد / سعيد أحمد الطاير، المدير التنفيذي لقطاع السياسات والتشريعات، عضو المجلس،  والسيد / محمد المعيني، مدير إدارة المراكز الجمركية البرية، والسيد / إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء، مقرر المجلس، بالإضافة إلى رؤساء وممثلي مجموعات العمل أعضاء المجلس.  

وقال سعادة / سلطان أحمد بن سليم، رئيس موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في دبي، إننا نعتمد على منهج التحديث المستمر في تطبيق أفضل الاستراتيجيات والسياسات لتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين من أجل إسعادهم وعدم الاكتفاء برضاهم، وذلك ترجمةً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بالعمل على إسعاد الناس، مشيراً إلى أن المبادرات الجمركية والمشروعات المبتكرة التي تطبقها جمارك دبي، تأتي ضمن جهودها  لتحقيق أهداف الخطط الاستراتيجية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وفي إمارة دبي.

ودعا سعادته المجلس الاستشاري بأن يقوم بدور إيجابي في تقديم المقترحات التطويرية، والأفكار والمبادرات الهادفة إلى تحسين وتطوير الخدمات الجمركية، للمشاركة في دعم الإنجازات التي تحققها جمارك دبي محلياً وعالمياً، التي تعد جزءاً  لا يتجزأ من الإنجازات الفريدة التي تحققها إمارة دبي ودولة الإمارات على كافة الأصعدة الاقتصادية والتنموية، ملفتاً إلى أن جمارك دبي أطلقت مبادرات عديدة لضمان مشاركة العملاء في جهودها لتطوير الخدمات والتسهيلات الجمركية.

 وأكّد سعادة سلطان أحمد بن سليم أن برنامج المشغل الاقتصادي المعتمد، وهو بصدد تطبيقه من قبل جمارك دبي، يشكّل نقلة نوعية في جذب الاستثمارات، وزيادة نمو مستوى الأعمال عبر فتح جسور جديدة لحركة التجارة الدولية، وسيوفّر بوابة  للدخول إلى أسواق جديدة بما يعزز من مكانة دبي الاقتصادية مركزاً عالمياً للأعمال ومركزاً تجارياً موثوقاً، الأمر الذي يمثل علامةً فارقة جديدة في سجل جمارك دبي الحافل بالإنجاز والتطوير، وذلك ضمن جهودنا للوصول إلى المركز الأول وفقا لتوجيهات القيادة الحكيمة.

ومن جانبه، قال سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي: "إن المجلس الاستشاري ترجمةً حقيقية للشراكة والتعاون بين الحكومة والقطاع التجاري، بما يحقق المصلحة العامة، خصوصاً أن جمارك دبي تعتبر عملاءها سفراء لها في كل مكان، وتضع رضا العملاء وإسعادهم هدفاً استراتيجياً لها، وذلك عن طريق تقديم أفضل الخدمات وأكثرها تميزاً مواكبةً لتوجهات حكومة دبي"، مؤكداً أن جمارك دبي تولي أهمية خاصة للمبادرات التطويرية من عملاء الدائرة،  ولذلك قامت بتدشين عدد من منصات التواصل مع عملاء الدائرة المسجلين فيها، والبالغ عددهم ما يقارب 184 ألف شركة وعميل حتى نهاية الربع الثالث لعام 2015، منها اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، والاجتماعات المركزة، بالإضافة إلى إطلاق حملة "مستانس" لقياس مدي رضا العملاء بشكل يومي. 

وأكد أن العمل على إسعاد العملاء يأتي في مقدمة أهداف جمارك دبي تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله".

وقدّمت السيدة / إيمان السويدي، مدير إدارة البيانات الجمركية، عرضاً عن برنامج "المشغل الاقتصادي المعتمد (AEO)، الذي أطلقته الدائرة مؤخراً لتصبح واحدة من الإدارات الجمركية السباقة على مستوى الشرق الأوسط في اعتماد هذا البرنامج العالمي، الذي يساهم بشكل كبير في تأسيس شراكات استراتيجية تضمن حماية وتيسير التجارة الدولية، عبر اتفاقيات اعتراف متبادل بين الدول وشركاء سلسلة الإمداد على مستوى العالم، وذلك وفق إطار ومعايير أمن وتيسير سلسلة الإمداد في التجارة الدولية (SAFE).

ومن جانبها، قدّمت السيدة / غنيمة إبراهيم أحمد، مدير أول إدارة التأمينات الجمركية والمقاصة في جمارك دبي، عرضاً عن تطبيق "نظام إعادة التأمينات الذكي"، موضحة أنه نظام ذكي لتقديم طلبات العملاء لاسترجاع الضمانات الجمركية عن الأوضاع المعلقة، مؤكدة  أن النظام المبتكر والأول من نوعه على مستوى العالم قادر على التعامل مع  1.800.000 طلب، وحاز النظام خلال النصف الأول من عام 2015  على إقبال متزايد من عملاء الدائرة.

كما قدم السيد / إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء، عرضاً عن أسبوع الجمارك الذي ستنظمه الدائرة في يناير 2016، ويتضمن فعاليات وورش عمل ولقاءات ومحاضرات، بهدف تعزيز دور جمارك دبي على جميع المستويات الاقتصادية والأمنية والاجتماعية، وتوطيد العلاقات المتبادلة مع العملاء والشركاء الاستراتيجيين، مشيراً إلى أنه سيتم عقد عدد من الفعاليات المتنوعة والمحاضرات التوعوية بدور جمارك دبي، وذلك في جميع المراكز والإدارات الجمركية، بالإضافة إلى محاضرات عن أفضل الممارسات المعمول بها في القطاع الخاص. 

كما قدّم السيد / إدريس بهزاد عرضاً عن تأهل جمارك دبي عن فئتين رئيسيتين إلى المرحلة النهائية في جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، بدورتها الثالثة، حيث أوضح أن الفئتين المتأهلتين هما: أفضل شراكة مع القطاع الخاص، وذلك عن مبادرة " المتابعة الإلكترونية لنقل البضائع"، وأفضل تعاون داخلي للتحسين، عن مبادرة "إجراءات التخليص الجمركي"، مشيراً إلى أن تصويت الجمهور على المبادرات المتأهلة سيستمر حتى 8 ديسمبر 2015، حيث يمكن للجمهور والعملاء التصويت لصالح مبادرات جمارك دبي المتأهلة للمرحلة النهائية بالجائزة عبر تطبيق HbMPSG أو الموقع الإلكتروني:  http://vote.dtmc.gov.ae.

وعن أعضاء المجلس الاستشاري لجمارك دبي، قدم السيد / أشوك سولاني، الرئيس السابق لجمعية تجار الأقمشة، وعضو اللجنة الإدارية، عرضاً عن قطاع تجارة الأقمشة والمنسوجات، موضحاً أن هذا القطاع يعد من أقدم  وأكبر القطاعات التجارية في دبي، مشيراً إلى أن مدينة دبي للأقمشة يوجد بها وحدها أكثر من 750 شركة لبيع الأقمشة بالجملة، وأنه وفق احصاءات دائرة جمارك دبي فقد بلغت قيمة تجارة دبي الخارجية للمنسوجات والأقمشة 16.4 مليار درهم عام 2014، منها ورادات بقيمة 10 مليارات درهم، ما يعكس أهمية هذا القطاع التجاري الحيوي.

وفي ختام الاجتماع، عبر أعضاء المجلس الاستشاري عن شكرهم لجمارك دبي بالتفاعل والاهتمام باقتراحات المجلس، وتفعيل الأفكار التي يطرحها أعضاؤه خلال اجتماعات المجلس، فيما ثمن  سعادة أحمد محبوب مصبح مدير الدائرة هذه الاقتراحات التطويرية لعمل لجمارك دبي وقال إننا ننظر بعين الاعتبار لاقتراحاتهم وأفكارهم، ونعتبرها أحد المدخلات الأساسية لتطوير وتحسين أنظمة العمل.