الحكومية | الخميس 21 مايو, 2015 9:18 صباحاً |

نظم قسم المعرفة بالتعاون مع شعبة التدريب بمحاكم دبي، حلقة نقاشية بمقهى المعرفة ، تحت عنوان " المتعامل"، لأثراء جو من الحوار عن موضوع ذو اهتمام مشترك للحاضرين، الذي بلغ عددهم 15 موظف من محاكم دبي، و عدد من موظفي هيئة كهرباء ومياه دبي، و دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، وذلك في اطار اكتساب فهم أعمق للمواضيع والقضايا المطروحة، ولتبادل المعرفة، للوصول الى عدد من القرارات والتوصيات.

حيث أوضحت شريفة خسروي مقدم الحلقة النقاشية، بعرض مفهوم مقهى المعرفة من منظور الخبير البريطاني ديفيد جورتن مؤسس مقهى المعرفة في عام 2002، باتباعه طابع جديد للنقاش حول مواضيع مهمة بأسلوب غير رسمي من خلال فتح باب الحوار بين الحضور دون مسميات وظيفية، خلال مجموعات صغيرة لتبادل المعرفة ووجهات النظر، لتشجيع التواصل وتبادل المعرفة المؤسسية والفردية، والاستفادة من الخبرات التخصصية، والاسهام في نشر ثقافة ادارة المعرفة.

وتخللت جلسات المقهى مناقشات حول تعريف المتعامل، وخدمات المتعاملين، ورضا المتعاملين، كما تضمن مقهى المعرفة اسئلة حوارية لعدد من المواقف، وتم التطرق الى اهم العوائق التي تؤثر سلباً على رضا المتعامل.

وأشارت خسروي، أهم ما في مقهى المعرفة انه يركز على الحوار بين الأعضاء من دون الحاجة الى تدوين لما تم مناقشته، أو التحاور فيه، وهذا يعطي دافع كبير للأشخاص بالانطلاق والتعبير عن أفكارهم بحرية تامة، وفي نهاية المطاف يسهم مقهى المعرفة الى العمل بشكل أفضل لصنع القرارات والابتكار، وبالتالي الحصول على النتائج المرجوة.