الرعاية الصحية | الثلاثاء 26 مايو, 2015 12:36 صباحاً |

تحتفل مدينة الشيخ خليفة الطبية هذا العام بمرور خمسة عشر عاماً زاخرة بالإنجاز والتميز، وحققت خلال عام 2014 العديد من الإنجازات المهمة المرتكزة إلى رؤيتها الفريدة «المريض أولاً» الرامية للارتقاء بمنظومة الرعاية الصحية الإماراتية.
فقد استقبلت مدينة الشيخ خليفة الطبية خلال السنة الماضية أكثر من 106 آلاف حالة في أقسام الطوارئ، و223 ألف حالة في عياداتها التخصصية، و46 ألف حالة استلزمت رعاية طبية عاجلة، كما شهدت إجراء 7100 عملية جراحية، منها أكثر من 800 جراحة قلب للبالغين والأطفال.

وفي هذا الصدد، قال الدكتور عارف الشحي، نائب الرئيس التنفيذي لدى مدينة الشيخ خليفة الطبية: "واصلنا رحلة التطور والإنجاز، وجهود الارتقاء بقدرات الطواقم الطبية والتمريضية والبنية التحتية والمنظومة التقنية، والأهم من هذا وذاك تطبيق فلسفة «المريض أولاً» التي هي محور عملنا كل يوم".
وأضاف قائلاً: "نفتخر بكل الإنجازات التي نحققها في مدينة الشيخ خليفة الطبية، ونواصل العمل دون كلل لتحقيق غاياتها وتقديم رعاية صحية مضاهية لأفضل المعايير العالمية".
يُذكر أن مدينة الشيخ خليفة الطبية، بإدارة كليفلاند كلينيك، هي إحدى منشآت شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة)، المنظومة المسؤولة عن إدارة الأنشطة العلاجية على امتداد المستشفيات والعيادات العامة في إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.

إنجازات لافتة، وعمليات جراحية ريادية، وبرامج فريدة
في فبراير 2014، احتفل برنامج زراعة الأعضاء في مدينة الشيخ خليفة الطبية بإنجاز متميز تمثَّل في إتمام مئة عملية نقل وزراعة كُلية منذ تأسيسه، حيث احتفلت المدينة الطبية بنجاح العملية رقم مئة التي أُجريت لنقل وزراعة كُلية تبرع بها مواطن إماراتي لابنه البالغ من العمر ثمانية أعوام. وحتى هذا اليوم، يكون برنامج زراعة الأعضاء المتعددة في مدينة الشيخ خليفة الطبية، وهو البرنامج الأكثر استمرارية بالدولة، قد أجري ما مجموعه 128عملية نقل وزراعة كلية منذ تأسيسه عام 2008حتى نهاية عام 2014 .
وفي مارس 2014، احتفلت مدينة الشيخ خليفة الطبية بإنجاز متميز آخر تمثل بزرع 1000 ناظمة لضربات القلب، الجهاز المصمم لتنظيم ضربات القلب في حال اختلالها، وذلك في إطار خدمة فسيولوجيا القلب الكهربائية، أحد التخصصات الفرعية لطب القلب وهو يهتم بضربات القلب من حيث سرعتها وانتظامها. وتُعد خدمة فسيولوجيا القلب في مدينة الشيخ خليفة الطبية الخدمة الأشمل من نوعها بدولة الإمارات العربية المتحدة.
كذلك بدأ طاقم «صحة» في مدينة الشيخ خليفة الطبية بتطبيق تقنية فريدة تُعرف باسم الاستئصال بالتجميد كإضافة فارقة لخدمة فسيولوجيا القلب. ويُستعان بتقنية الاستئصال بالتجميد في علاج اضطراب نَظْم القلب عبر تجميد تلك الأجزاء من قلب المريض المتسبّبة بالاضطراب المذكور، وعادة ما تزيد درجة التجميد على 40 درجة مئوية تحت الصفر.

وفي شهر مارس 2014 احتفل فرع مؤسسة «تحقيق أمنية» بالإمارات بتحقيق أمنيات مئتين وخمسين من الأطفال الذين يعالَجون من أمراض خطرة في مدينة الشيخ خليفة الطبية منذ بدء الشراكة بين الطرفين في عام 2010.
وفي العام ذاته، خضعت طفلة إماراتية في التاسعة من العمر لعملية غير مسبوقة في مدينة الشيخ خليفة الطبية تعتمد على قصبة مغناطيسية لعلاج الجَنَف، وهو الانحراف الجانبي للعمود الفقري، بعد أن عاد بها والداها من الولايات المتحدة الأمريكية حيث كانت تعالَج هناك. وتمثل المعالجة بالقصبة المغناطيسية (MAGEC) أحدث الخيارات العلاجية في العالم للجَنَف بعد إجراء العملية الجراحية الأولية للتقويم، وهي خالية من الجراحة وتعتمد على قصبة مغناطيسية كبديل أمثل للجراحة المؤلمة والمضنية للعمود الفقري.
وفي النصف الثاني من العام نفسه، نجح جراحو مدينة الشيخ خليفة الطبية في إزالة بقايا قلم رصاص من عين طفل مواطن في الثانية من العمر بعد أن هددت حياته إثر إفراز الخُراج في دماغه عينه. ونجح جراحون من قسم طب العيون وقسم الجراحة العصبية في إزالة بقايا قلم الرصاص والخُراج على نحو متزامن بعد عملية جراحية دقيقة استمرت أربع ساعات ونصف الساعة لإنقاذ الطفل المواطن الذي اخترق قلم الرصاص رأسه بعد سقوطه على الأرض.

الجوائز وشهادات الاعتماد
فازت مدينة الشيخ خليفة الطبية بجائزة «أن دي أن كيو أي» NDNQI® لعام 2014، الجائزة الدولية الرفيعة المخصصة للجودة المتميزة في معايير التمريض التي تمنحها «بريس غيني أسوشيتس»، المؤسسة العالمية المعنية بالارتقاء بأداء مؤسسات الرعاية الصحية والتي تقيم شراكة مع أكثر من 11000 مؤسسة رعاية صحية بهدف تحسين تجربة المرضى والتخفيف من معاناتهم. وتهدف الجائزة المذكورة إلى تكريم أفضل المستشفيات الدولية التي حققت التميز على صعيد مجمل مؤشرات الرعاية التمريضية، وكانت مدينة الشيخ خليفة الطبية المؤسسة الطبية الوحيدة خارج الولايات المتحدة الأمريكية التي تفوز بالجائزة.
وفي أبريل منحت «اللجنة الدولية المستقلة» (JCI) مدينة الشيخ خليفة الطبية الاعتماد مجدداً تأكيداً لالتزامها بالتميز والمعايير الرفيعة في تقديم خدمات الرعاية الصحية، وبذلك تكون المؤسسة الطبية الإماراتية المرموقة قد نالت اعتماد المؤسسة الدولية المرموقة ثلاث مرات، حيث نالت اعتماد اللجنة الدولية المستقلة عام 2008، ثم مجدداً عام 2011.


وتقديراً لالتزامها بأرقى معايير الجودة في رعاية مرضى القلب والأوعية الدموية شاركت مدينة الشيخ خليفة الطبية في برنامج «مراكز التميُّز الدولية» المنبثق عن كلية القلب الأمريكية. ويتيح البرنامج الجديد الاطلاع على سجل بيانات الكلية والموارد التعليمية الرامية لإحاطة طواقم الأطباء والممرضين وغيرهم من المختصين في رعاية مرضى القلب بأحدث الممارسات والبحوث العلمية على النحو الذي يساعدهم في اتخاذ أفضل القرارات لمنفعة مرضاهم.

ونالت مدينة الشيخ خليفة الطبية تكريماً دولياً رفيعاً نظير التزامها بتقديم الرعاية المثلى لمرضى القلب والأوعية الدموية وفق أرقى المعايير الدولية. ونال مركز التدريب الدولي التابع لها والمعتمد من جمعية القلب الأمريكية جائزة التقدير الفضية من جمعية القلب الأمريكية لقاء برامجه التدريبية النموذجية في مجال تقديم الإسعافات الأولية لمرضى القلب والقيام بالإنعاش القلبي الرئوي وتقديم خدمات الرعاية القلبية المتقدمة.

وعلى صعيد آخر، فازت مدينة الشيخ خليفة الطبية بشهادة الجودة ISO/IEC 20000-1:2011، المعروفة اختصاراً باسم آيزو 20000 والتي تُعد من أهم الشهادات المعيارية الدولية التي تُمنح لقاء التميز في إدارة خدمات تقنية المعلومات. وبذلك تكون «مدينة الشيخ خليفة الطبية» أول مؤسسة طبية ضمن منظومة «صحة» والوحيدة بإمارة أبوظبي، وعلى الأرجح المؤسسة الطبية العامة الوحيدة بالإمارات، التي تنال هذه الشهادة الدولية الرفيعة. واستحقت مدينة الشيخ خليفة الطبية هذه الشهادة بعد مراجعة تدقيقية صارمة أجرتها مؤسسة المواصفات البريطانية «بي إس آي» لضمان كون أنظمة إدارة خدمات تقنية المعلومات في المدينة تعمل وفق أفضل المعايير العالمية.

مستويات رضا المرضى
حققت مدينة الشيخ خليفة الطبية تقدماً واسعاً خلال عام 2014 على صعيد الارتقاء بمستويات رضا المرضى بفضل خدمة «ابشر» الرامية لتعزيز تفاعل وتواصل المؤسسة الطبية مع مرضاها وزوارها. ويتمثل دور هذه الخدمة في التنسيق بين المرضى والفريق الإداري، وإرشادهم عبر نظام الرعاية الصحة التابع لشركة "صحة" بالاضافة إلى الاستماع منهم حول الأمور التي تهمهم. وطوَّرت مدينة الشيخ خليفة الطبية طرق إدارة شكاوى المرضى التي تقلص عددها على نحو ملموس. وأظهرت البيانات تراجعاً كبيراً في عدد شكاوى المرضى، والأهم من ذلك أن الشكاوى المقدَّمة عولجت بشكل فعال خلال أقل من سبعة أيام.

إنجازات على صعيد التقنية والبنية التحتية
حققت مدينة الشيخ خليفة الطبية إنجازات تقنية ريادية خلال عام 2014، فقد حققت سَبْقاً خليجياً بإدخال أول غرفة معقَّمة ذكية ذات هيكلية مفتوحة متوافقة مع المعيارَيْن USP <797> و CETA، لتقديم خدمات فائقة الجودة بمعايير سلامة فائقة للمرضى. ومن بين استخداماتها العديدة تُستخدم الغرفة المعقمة الذكية لتحضير التغذية الوريدية الشاملة في بيئة معقَّمة بشكل كامل.

وفي شهر مايو، وسَّعت مدينة الشيخ خليفة الطبية وحدة العناية المركزة للأطفال التي كانت قبل التوسعة الأكبر من نوعها بالدولة، ورُفعت طاقتها الاستيعابية من 22 سريراً إلى 27 سريراً. وتستقبل وحدة العناية المركزة للأطفال قرابة 700 حالة حرجة للأطفال سنوياً.
كذلك أدخلت مدينة الشيخ خليفة الطبية نظام FerriScan وتحليل T2 للقلب اللذين يعتمدان على تقنية التصوير بالرنين المغناطيسي (إم آر آي) ويوفران طريقة غير مؤلمة لتمكين الأطباء من معرفة مستويات الحديد في الكبد والقلب بدقة عالية ومن ثم تحديد المنهجية العلاجية اللاحقة لمرضى الثلاسيميا بشكل أفضل. ووفقاً لأرقام جمعية الإمارات للثلاسيميا فإن واحداً من بين كل اثني عشر مواطناً إماراتياً يحمل سمة الثلاسيميا، المرض الوراثي الذي يؤدي إلى نقص حاد في الهيموجلوبين وخلايا الدم الحمراء.

تدريب وإعداد قياديين إماراتيين
أجرت مدينة الشيخ خليفة الطبية برنامجاً للقيادة طوال عام 2014 من أجل تدريب وإعداد قياديين إماراتيين. واستعرض متحدثون بارزون معرفتهم وخبرتهم وتجربتهم أمام القياديين الإماراتيين الذين مثلوا مدينة الشيخ خليفة الطبية ، وتناولوا في كلماتهم محاور عدة منها إدارة التغيير، واستدامة السمة القيادية في قطاع الرعاية الصحية، والتحديات التي تواجه القياديين، مثلما عُقدت جلسة تدريبية متخصصة للقياديات الإماراتيات.
وتتمثل مهمة مدينة الشيخ خليفة الطبية في تقديم رعاية متكاملة تتمحور حول المريض وفق أفضل المعايير الدولية الفائقة وضمن بيئة تعليمية بحثية تسهم في الارتقاء بمعايير الرعاية الصحية.