مدير جمارك دبي يدشن مؤشر سعادة الموظفين

أطلق سعادة / أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي" استبيان السعادة" للموظفين، وهو مبادرة جديدة لإدارة الموارد البشرية في الدائرة لقياس مؤشر السعادة لدى الموظفين.

ويأتي إطلاق هذا المؤشر ضمن مبادرات الدائرة لإسعاد موظفيها، ومواكبة لتأكيدات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي" رعاه الله" بأن" السعادة في دولتنا ليست أمنية، بل ستكون هناك خطط ومشاريع وبرامج ومؤشرات، وستكون جزءاً من عمل كافة وزاراتنا، وجزءاً من أسلوب حياتنا".

واستمع سعادة مدير جمارك دبي خلال تدشين المؤشر في البهو الرئيسي  للدائرة بحضور السيد/ أحمد عبيد الفلاسي المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية وقيادات وموظفي جمارك دبي، إلى شرح من السيدة / لبنى المهيري مدير إدارة الموارد البشرية عن هذه المبادرة الجديدة التي يتم تنفيذها تحت شعار" رأيكم يهمنا"، إذ أوضحت أنها تتمثل في إجراء استبيان شهري – كمرحلة اولى تمهيداً لتحويله إلى مؤشر يومي، يتم إرساله لكافة الموظفين عبر هواتفهم النقالة، لقياس مدى سعادة كل منهم، مشيرة إلى السعي الدائم من إدارة الموارد البشرية لتبني وإطلاق العديد من المبادرات التفاعلية للموظفين، التي تسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة، المنبثقة بدورها عن الأهداف الاستراتيجية والتوجهات العامة الحالية للدولة.

وكان سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أول من قام بالتعبير عن مدى سعادته في الآلية الجديدة عبر جهاز "آي باد" وسط حضور الجميع.  وأعرب عن شكره لإدارة الموارد البشرية، لإطلاقها هذه المبادرة الجديدة ضمن خدماتها ومبادراتها التي تستهدف العمل على إسعاد موظفي جمارك دبي باعتبارهم قاطرة النجاح الرئيسية للدائرة ورأسمالها الحقيقي نحو التميز والارتقاء، ومواكبة تحقيق استراتيجية دولة الإمارات، والقيادة الرشيدة التي دوما تسعى إلى تحقيق الرفاهية والسعادة لشعب الإمارات مواطنين ومقيمين وزوار.

وقال مدير عام جمارك دبي إن منصب وزير للسعادة في الهيكل الجديد لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، ومهمته الأساسية المتمثلة في مواءمة كافة خطط الدولة وبرامجها وسياساتها لتحقيق سعادة المجتمع، تنم عن رؤية مستقبلة لقيادتنا الحكيمة للوصول بأسعد شعب إلى المركز الأول في كل المجالات على مستوى العالم، من خلال قيادة تستشرف المستقبل، ولا تقف عند الانجازات العادية بل تتجاوزها إلى ما هي أكبر من ذلك. 

وأكد سعادته أن ما حققته جمارك دبي من نجاحات ملموسة في العمل الجمركي على المستويين المحلي والدولي، جاء بفضل جهود موظفيها على مدى الفترة الماضية، مؤكدا حرص فريق القيادة في الدائرة على كافة أشكال الدعم للموظفين، بما يعود عليهم وعلى الدائرة بالمنفعة، مضيفاً أن استبيان  قياس مدى سعادة موظفي جمارك دبي يأتي من الإيمان الراسخ بأن سعادة الموظف ترتبط بشكل وثيق بإنتاجيته في العمل، الأمر الذي ينعكس وبشكل مباشر على سعادة المتعاملين.

وأعرب مدير جمارك دبي عن شكره لجهود كافة المدراء التنفيذيين ومدراء الإدارات والأقسام في طرح مبادرات اتصال وتواصل مع الموظفين وإيجاد بيئة عمل صحية ومحفزة للعمل، ساهمت بفعالية في رفع نسبة الرضا الوظيفي، إلى 86% عام 2014، وقال إننا نطمح لرفع النسبة لأكثر من هذا بكثير، وسنعمل على ذلك عبر العديد من الوسائل والمبادرات التحفيزية، كما قفزت الدائرة من المركز ال 20 على مستوى الدوائر الحكومية المتوسطة في عام 2013، إلى المرتبة العاشرة في عام 2014، متجاوزة 10 دوائر حكومية، خلال سنة واحدة، وفق دراسة رضا الموظفين التي أجراها المجلس التنفيذي – برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.

كما وجه الشكر لجميع موظفي الدائرة على ما بذلوه خلال الفترة الماضية، وما يتحلون به من روح ولاء وظيفي ومؤسسي، داعياً الجميع الاستمرار في العمل بنفس الروح لاستمرار نجاحات الدائرة، وتحقيق مزيد من الانجازات لمواكبة تطلعات القيادة الرشيدة في الوصول بدولة الإمارات إلى أعلى المراتب.                             

ودعا سعادة أحمد محبوب مصبح الجميع العمل بروح الفريق الواحد والاستفادة من الإمكانيات الهائلة لدائرة جمارك دبي لتحقيق أهدافها الاستراتيجية وأهداف ورؤى القيادة الحكيمة للدولة في الوصول بها للرقم ( 1 ) عالميا في كافة المجالات.

من ناحيته، أكد السيد/ أحمد عبيد الفلاسي المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية اهتمام الدائرة بتوفير بيئة العمل الصحية المحفزة للموظفين عبر مبادرات متنوعة، مشيراً إلى أن المبادرة الجديدة تزرع الشعور لدى الموظف بأن سعادته محل اهتمام لدى المسؤولين، الأمر الذي ينعكس على مستوى رضاه، ومن ثم تتوفر لديه دائماً طاقة إيجابية، تزيد من إنتاجيته في العمل مما يصبّ في مصلحة المتعامل نتيجةً لذلك.

وقال المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية إن المؤشر يتيح الحصول على قراءة تحليلية للنتائج لتكون متاحة أمام فريق القيادة في الدائرة، بشكل شهري، والتعامل الإيجابي معها، وهذا بدروه يساعد إدارة الموارد البشرية على طرح العديد من المبادرات والمقترحات والخطط المستقبلية، التي من شأنها تعزيز قيمة السعادة لدى الموظف ورفع نسبتها، منوهاً إلى أن نتيجة الاستبيان تغذي قاعدة البيانات التي ترصد تلك الانطباعات وتحولها إلى رسوم بيانية تظهر للمسؤولين، بحيث يستطيع كل مسؤول أن يرى انعكاسات سعادة الموظفين بصورة آنية.

بدورها، أوضحت السيدة لبنى المهيري مدير إدارة الموارد البشرية أنه يتم إرسال الاستبيان للموظفين عبر الهواتف مواكبة للحكومة الذكية وسهولة وسرعة الوصول إليهم أينما كانوا وقياس مدى السعادة بشكل ذكي، خاصة أن هناك موظفين ميدانيين مثل كادر التفتيش الجمركي، مشيرة إلى أن الرصد يتم شهريا كمرحلة أولية، ليتم تحويله بشكل يومي مستقبلاً.

 وأشارت لبنى المهيري إلى أن استبيان السعادة يمٌكن الموظف من تسجيل انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته في عمله (سعيد، محايد، غير سعيد).

الجدير بالذكر أن ريادة دولة الإمارات بوجود وزير دولة للسعادة في الحكومة الاتحادية شهد ردود فعل عالمية واسعة النطاق، أشادت بهذه الخطوة الفريدة، وشهدت تفاعلاً كبيراً من قبل وسائل الإعلام المرئية والقروءة والمسموعة وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التي أكد اصحابها أن الإمارات باستحداثها لهذا المنصب الوزاري إنما يعكس ويؤكد سعيها لتحقيق الأفضل لكافة فئات شعباها، وأنها تركز على الإنسان كمحور أساسي وجوهري في كل مشاريع التنمية والتطوير.