المشرق يطلق أول برنامج لشهادة "النزاهة والأخلاق"

أطلق المشرق أول برامج "النزاهة والأخلاق" في المبيعاتللقطاع المصرفي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك ليعكس مساعيه الحثيثة لضمان تنفيذ أعلى المعايير في جميع عروضه والتزاماته أمام عملائه. وقد بدأت مجموعة الأعمال المصرفية للأفراد في بنك المشرق بهذا البرنامج الذي يقدمه قسم أنظمة المشرق للتعليم بالتعاون مع معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار. ويهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تدريب 2500 موظفٍ اعتباراً من 1 يونيو. وتتضمن المرحلة الأولى تدريب شخصي لـ 450 من موظفي الصف الأول لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد يقدمه كيفن مور، مدير لتطوير الأعمال العالمية في معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار. بينما سيتولى مدربو قسم أنظمة المشرق للتعليم تدريب بقية موظفي مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد.

وقال ر. يوفاكومار، رئيس قسم أنظمة المشرق للتعليم: "تكمّل هذه الشراكة مع معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار الحلقات التدريبية الداخلية التي نقدمها، كما ستساهم في تعزيز قدراتنا لضمان تقديم مستويات عالية من الخدمات الاحترافية لعملائنا. نحن مستمرون بالاستثمار بأقوى أصول المشرق، ألا وهي موظفينا، وزيادة مستويات تعليمهم وتطويرهم ليكونوا مؤهلين لتقديم أفضل الخدمات للعملاء".

وتضم الدورة التدريبية، التي تمتد لما يقرب من 120 دقيقة، عناصر مبتكرة وتفاعلية تركز على التحديات التي تفرضها تحديات العمل، وإعطاء المشاركين فرصة فريدة لتجربة مجموعة من السيناريوهات المستمدة من الحالات الواقعية في الحياة العملية. وبعد ذلك، سيكون بإمكان الموظفين التقدم لامتحان شهادة معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار عبر الإنترنت، حيث سيتم منحهم الشهادات عند نجاحهم بهذا الامتحان.

وقال فرهاد إيراني، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق: "إن جوهر أي عمل هو قوة الفريق وقدرته على تقديم أرقى الخدمات. وفي المشرق، نحن فخورون بأننا نمتلك أفضل الموظفين من ذوي الكفاءات العالية، والذين يعكسون رؤيتنا في جعل كل شيء ممكناً لعملائنا يوماً بعد يوم. كما أن حصول المشرق على جائزة أفضل بنك إقليمي للخدمات المصرفية للأفراد لثلاث مرات، دليل على التزامنا بمواصلة تقديم أفضل خدمة للعملاء وأفضل العروض المصرفية المبتكرة".

وقال ماثيو كوان، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط لدى معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار: "يعد هذا البرنامج التدريبي مبادرة هامة لتطوير مهارات الموظفين، ليضمن المشرق أنه يملك قوة عاملة مدربة بشكل جيداً ومتنوعة وطموحة، ومجهزة لمواجهة أي تحديات خلال عملهم بنجاح. يعتبر التطوير المهني المستمر هو المفتاح لضمان الحصول على قوة عاملة متدربة بشكل عالي باستمرار، ويسعدنا أن نرى بنكاً إقليمياً ريادياً مثل المشرق يبذل جهداً إضافياً لتعزيز ذلك".

وستوفر الدورة طرق مختلفة لحل عدة سيناريوهات، بشكل يدل على أهمية الثقة والنزاهة في الأعمال اليومية.