الحكومية | الثلاثاء 7 أبريل, 2015 12:00 صباحاً |

شملت مجالات جمركية ومجتمعية

حصدت جمارك دبي خمس جوائز محلية وعالمية مهمة في مجالات العمل الجمركي تقديراً لجهودها في تطوير إجراءات وآليات العمل الجمركي وتقديم خدمات متميزة تسعد الجمهور والعملاء، إضافة لإيجاد حلول ابتكارية لتسهيل إجراءات تخليص المعاملات والشحنات والمسافرين في المنافذ الجمركية المختلفة وكذلك اسهاماتها المجتمعية خلال الربع الأول للعام 2014.
وتعكس هذه الجوائز مدى التطور الذي وصلت إليه الدائرة وتبنيها لمعايير عمل دولية فيما تقوم به، بصورة عززت مكانتها محلياً وإقليمياً ودولياً، وإسهاماتها في تعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة عامة ودبي خاصة على المستوى العالمي.
وشملت الجوائز التي حصلت عليها جمارك دبي العديد من الجوانب منها الأمن والمعرفة وخدمة العملاء والمسؤولية المجتمعية وتيسير التجارة وتعزيز العلاقات الخارجية.

جائزة التميز في العمل الجمركي وأمن الحدود
تم تكريم جمارك دبي ممثلة في سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير الدائرة، خلال قمة الأمن الوطني بالشرق الأوسط، تقديراً لجهودها في مجال أمن الحدود والمعابر والمنافذ، خصوصاً مع تزايد تهديدات الأمن الوطني العابرة للحدود بمختلف أنواعها، من جوانب الإرهاب والجريمة المنظمة والإتجار بالبشر والتهريب والتجارة غير المشروعة، وغيرها من التهديدات، والتي أصبحت مجتمعة أو منفردة تشكّل هاجساً وتحدّياً حقيقيّاً لجهات حفظ الأمن والقانون.
وكانت القمة قد عقدت في أبو ظبي في الفترة من 31 مارس إلى 2 إبريل الجاري، وألقى سعادة أحمد محبوب مصبح كلمة رئيسية في الجلسة الافتتاحية.
وتسلم مدير جمارك دبي جائزة التميز في العمل الجمركي وأمن الحدود من سعادة مايكل شامبيون، مدير المركز الدولي للجودة والإنتاجية، والتي يمنحها موقع "ديفنس آي كيو"، المتخصص في الأخبار والدراسات العسكرية، بالتعاون مع اللجنة الاستشارية الدولية، لمسؤولي تنفيذ القانون الحكوميين والمتخصصين في المجال الأمني ممن لهم سجل حافل بالتميز والإبداع في تعزيز الأمن القومي.
وقال سعادة / أحمد محبوب مصبح: "يأتي انعقاد قمة الأمن الوطني بالشرق الأوسط، والتي تجمع نخبة من قادة الحكومات والأعمال والخبراء والمتحدثين، لتداول قضية كبرى أصبحت في مقدمة أولويات صنّاع القرار في العالم، ومحور استراتيجيات الحكومات، وهي الأمن الوطني. وتعمل جمارك دبي على تعزيز الأمن الوطني عبر حماية الحدود والمعابر من نفاذ المواد الممنوعة أو عبورها عبر إمارة دبي وتطبيق الاتفاقيات والالتزامات المحلية والدولية المتعلقة بحظر أو قيد المواد أو البضائع التي قد تؤثر سلباً على أمن المجتمعات باعتبارها خط الدفاع الأول، وحائط الصد الرادع لكل من تخول له نفسه المساس بأمن هذا الوطن الغالي، أو استغلال موقعه المميز لتهديد أمن الشعوب في المنطقة والعالم".
وأضاف سعادته: "ننطلق في تطوير عملنا بجمارك دبي من إيمانناً الراسخ بأنّ للابتكار دور أساسي في تحقيق الأمن، وقد عملنا على وضع الخطط المدروسة بعناية لإطلاق روح الإبداع والابتكار لتطوير عملنا الجمركي، كي نحقق رؤية وتوجيهات قيادتنا الحكيمة بتقديم المزيد من الابتكارات من أجل تعزيز الرخاء الاقتصادي لدولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة ككل، مسترشدين بمقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بأنّ "سر تجدد الحياة وتطور الحضارة وتقدم البشرية هو في كلمة واحدة: الابتكار".

مؤتمر الامتثال لقوانين التجارة في الشرق الأوسط
للعام الثاني على التوالي، قامت جمارك دبي برعاية أعمال مؤتمر الامتثال لقوانين التجارة في الشرق الأوسط الذي عقد في دبي يومي 10 و11 مارس الماضي، وقام سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، بافتتاح المؤتمر وقدم الكلمة الرئيسية في الجلسة الافتتاحية، بحضور نخبة من الخبراء العالميين في قوانين التجارة ومشاركة واسعة من كبرى الشركات التجارية المحلية والإقليمية والعالمية.
وقامت مؤسسة C5 المنظمة لمؤتمر الامتثال لقوانين التجارة في الشرق الاوسط بتكريم سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي تقديراً لجهود الدائرة في نشر الوعي بقوانين التجارة العالمية، وتعريف التجار والمستثمرين بآخر المستجدات التي تشهدها القوانين التجارية عبر العالم، ما يساهم في تيسير التجارة المشروعة والتصدي بفعالية للتجارة غير المشروعة، وعبرت المؤسسة عن شكرها لجمارك دبي على تعاونها في إنجاح المؤتمر ورعايتها لأعماله.
وأكد مدير جمارك دبي أن انعقاد المؤتمر هنا يعبر عن الدور المحوري لدولة الإمارات العربية المتحدة بصفة عامة، وإمارة دبي على وجه الخصوص، في حركة التجارة العالمية، تحقيقاً لرؤى وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بتنويع بنية الاقتصاد الوطني.

جائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015
حصلت جمارك دبي على جائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015، من مؤتمر إدارة المعرفة الشرق الأوسط 2015، الذي عقد يومي 16 و17 مارس الماضي، بدبي تحت عنوان "إدارة المعرفة في حيز التطبيق – أفضل الممارسات – التقنيات الحديثة والناجحة".
وحصلت الدائرة على هذه الجائزة تقديراً لمبادراتها ومشروعاتها المتميزة في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير المتبعة في إدارة المعرفة، وابتكار أنظمة متنوعة لتنمية المعرفة، والقدرات المؤسسية، والمنظور المؤسسي المترابط.
وتمثل الجائزة إضافة أخرى إلى رصيد جمارك دبي من الجوائز التقديرية على جهودها وأسبقيتها في تبني أفضل الممارسات العالمية بما يخدم عمل الدائرة، وخاصة أفضل ممارسات التصميم المؤسسي، والذي ساهم في تحقيق نجاحات وجوائز عديدة، خلال الفترة الاخيرة، ومنها جائزة التصميم المؤسسي لعام 2014 من مؤسسة فورستر العالمية وجامعة بنسلفانيا، عن مبادرة بناء القدرات المؤسسية .
وأعرب حسام جمعة مدير إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي بجمارك دبي، عن سعادته بفوز جمارك دبي بجائزة التميز في إدارة المعرفة، مؤكداً ان جمارك دبي عملت خلال الفترة الماضية على تحديد مصادر المعرفة الداخلية والخارجية، وربطها وتحليلها والاستفادة منها، وتطبيقها من خلال عقد دورات تدريبية متخصصة للموظفين في كل قطاع وإدارة جمركية لتنمية قدراتهم ومعرفتهم.
وأضاف إن هذا النجاح والتقدم يأتي نتاجاً للدعم المستمر من الإدارة العليا من أجل الارتقاء إلى أعلى المستويات والمعايير في كافة المجالات، وذلك في إطار رؤية واستراتيجية إدارة المعرفة بجمارك دبي في الوصول إلى مؤسسة ذكية فعالة رائدة، من خلال الاستثمار في رأس المال الفكري لدى الدائرة لتوفير بيئة جمركية ذكية، بهدف تعزيز القدرة على اتخاذ القرار، والحصول على مخزون كافٍ من المعرفة، ونشر تلك المعرفة وحمايتها.

شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات
كما حصلت جمارك دبي على شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات من المعهد البريطاني للمعايير (BSI) في فبراير 2015، وذلك تقديراً لجهود الدائرة في مجال تحقيق التميز في خدمة العملاء. وقال أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي: " نعتز في جمارك دبي بالحصول على هذا الاعتماد الدولي كأول إدارة جمركية تحصل عليه في العالم، وهو ما يعد إضافة إلى نجاحاتنا الإقليمية والدولية في مجال التميز بأنظمة وإجراءات العمل الجمركي التي نطبقها، لا سيما وأن هذا الاعتراف الدولي لم يأتِ لجمارك دبي من فراغ، بل كان نتاج جهد وعمل مميز رفع من مستوى جودة الخدمات والإجراءات، حتى اتسمت هذه الخدمات بالسلاسة والسهولة والاعتمادية والالتزام بالمواعيد المحددة، مما اختصر الكثير من الوقت والجهد على عملاء الدائرة وجعل من دبي مقصداً للتجار والمستثمرين من حول العالم".
واكد أن جمارك دبي تحرص على التطوير المستمر والوصول إلى الريادة في تقديم الخدمات لإسعاد العملاء، والوصول إلى الرقم (1) في كافة المجالات، انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بأن يكون هدفنا هو تحقيق سعادة الناس، بل وأن يصبح هذا الهدف محور عمل الحكومة، ومواكبةً لمبادرة مؤشر السعادة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم "رعاه الله" لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، بهدف تطوير الخدمات وتحسين سعادة الجمهور عن الخدمات المقدمة، إلى جانب إطلاق نظام "تصنيف النجوم" على جميع الواجهات والقنوات التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للجمهور في الدولة من نجمتين إلى سبعة نجوم وفق المعايير العالمية لتقديم الخدمات في القطاع الخاص.
وسبق الحصول على هذه الجائزة الدولية المرموقة جهد ضخمة من قبل جمارك دبي، حيث تم تشكيل فريق عمل من 13 فرداً من مختلف الإدارات والمراكز الجمركية، تم تدريبهم على إجراءات التدقيق الداخلي الخاص بشهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات، وبدوره قام الفريق بإنجاز التدقيق الداخلي في الإدارات والمراكز الجمركية المعنية. وقال أحمد كاظم:" تمكنا من سد جميع الفجوات قبل إجراء التدقيق الخارجي. بالإضافة إلى ذلك، ولنتمكن من الحصول على هذه الشهادة بنتيجة مرتفعة، فقد أطلقنا الكثير من مبادرات التحسين، وخصوصاً فيما يتعلق برضا العملاء، والصحة والسلامة، وإشراك الموظفين، والمسؤولية المجتمعية، وكانت هذه المبادرات عاملاً فعالاً في تطوير بيئة العمل وجودة الخدمات المقدمة، بينما بلغ عدد السياسات المدققة والمحدثة وفق المعيار الدولي لتميز الخدمات 10 سياسات بما يعكس المستوى المرتفع لإجراءات وعمليات وسياسات الدائرة".

السفارة السويسرية تكرم جمارك دبي تقديراً لتعاونها مع الهيئات الدبلوماسية
كرّمت السفارة السويسرية في دولة الإمارات العربية المتحدة سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، في حفل افتتاح المقر الجديد للسفارة السويسرية في أبوظبي. وقام السيد فيصل عيسى لطفي، مدير إدارة العلاقات الخارجية – مكلف في جمارك دبي، بتسلم التكريم من سعادة أندريا رايخلين سفيرة سويسرا لدى الدولة، حيث أشادت سعادتها بتعاون جمارك دبي مع الهيئات الدبلوماسية السويسرية، لتطوير العلاقات الاقتصادية والتجارية بين البلدين الصديقين.
وقال فيصل عيسى لطفي: "يعبر تكريم السفارة السويسرية لجمارك دبي عن تقدير السفارة لجهود الدائرة في تطوير العلاقات بين دولة الإمارات العربية المتحدة وجمهورية سويسرا، وذلك لتعزيز التعاون والتنسيق مع الهيئات الدبلوماسية ومجلس العمل والشركات السويسرية، حيث نحرص على تقديم أفضل التسهيلات والخدمات التجارية والجمركية للتجار والمستثمرين من سويسرا، ونعمل على تلبية كافة متطلباتهم من خلال الاجتماعات المستمرة عبر مبادرة "ارتباط" التي أطلقتها جمارك دبي لتعزيز العلاقات، وتطوير سبل التواصل مع الهيئات الدبلوماسية ومجالس العمل الأجنبية في الدولة".
وأضاف مدير إدارة العلاقات الخارجية – مكلف في جمارك دبي "تعمل جمارك دبي على دعم النمو في التبادل التجاري مع سويسرا، ونتابع بأقصى درجات الاهتمام احتياجات الشركات السويسرية لتعزيز قيمة تجارتها في الدولة، ونولي اهتماماً كبيراً كذلك لحماية العلامات التجارية السويسرية من محاولات التقليد والقرصنة".

جائزة الطاووس الذهبي العالمية في المسؤولية الاجتماعية
فازت جمارك دبي بالمركز الأول لجائزة الطاووس الذهبي العالمية للمسؤولية الاجتماعية المؤسسية للعام 2014 عن فئة القطاع الحكومي للمرة الثانية على التوالي، تقديراً لإسهاماتها المميزة في مجال الاستدامة والمسؤولية المؤسسية على الصعيد الدولي، وقد تم تكريم جمارك دبي خلال حفل توزيع الجوائز للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص الفائزة بجوائز المسؤولية الاجتماعية الذي أقيم مؤخراً في الهند، حيث قامت السيدة بارونيس فيرما، وكيل وزارة الطاقة والتغير المناخي البريطانية، بتسليم الجائزة إلى خليل صقر بن غريب، مدير إدارة الاتصال المؤسسي بجمارك دبي.
وعبّر خليل صقر عن سعادته بفوز الدائرة بهذه الجائزة للمرة الثانية، والتي جاءت تثميناً وتقديراً لجهود الدائرة في مجال المسؤولية المجتمعية، من خلال العديد من المبادرات والممارسات المجتمعية المستدامة التي أطلقتها ونفذتها خلال الفترة الماضية، ومطابقتها للمعايير الرئيسية للجوائز العالمية، موضحا أن فوز الدائرة بالجائزة يعكس اهتمامها بالعمل المجتمعي، وإطلاق وتنفيذ العديد من المبادرات التي أسهمت في تفعيل هذا الجانب، مؤكداً أن المسؤولية المجتمعية تعد حالياً جزءاً من استراتيجية جمارك دبي، وبما يتواكب والاهتمام الحكومي بهذا الجانب.
جدير بالذكر أن جائزة الطاووس الذهبي العالمية للمسؤولية الاجتماعية جائزة أسسها معهد المدراء بالهند في عام 1991، وتعد من أبرز الجوائز في مجال التميز المؤسسي في المسؤولية الاجتماعية على مستوى العالم، واليوم تستقبل الأمانة العامة لجوائز الطاووس الذهبي سنوياً أكثر من 1000 طلب ترشيح للحصول على مختلف الجوائز من 25 دولة في العالم، ويعد الفوز بجائزة الطاووس الذهبي هدفاً تسعى إليه جميع المؤسسات والمنظمات لبناء علامتها التجارية وتحسين صورتها وتميزها على الصعيد العالمي، إذ أن نيل إحدى جوائز الطاووس الذهبي لا يعني فقط الاعتراف العالمي، وإنما يعد أيضا ميزة تنافسية للمؤسسات في ميدان الأعمال عبر العالم.