التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الأحد 15 فبراير, 2015 2:39 مساءً |

زار اليوم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصري المهندس عاطف حلمي، أول مركز اتصال تفاعلي في الشرق الأوسط، والذي أطلقته شركة تيليبرفورمنس في مدينة دبي للإنترنت. ويتمثل هدف الزيارة في دعم تنمية الحلول المحلية المبتكرة في قطاع تعهيد الأعمال المزدهر من خلال مكتبها الجديد في دبي.

وتعتبر تيليبرفورمنس مصر أول مركز متعدد اللغات في الشرق الأوسط وإفريقيا، يقدم للعملاء خدماتها بأكثر من 25 لغة عالمية. تمكنت الشركة من تحقيق ذلك بفضل الرؤية الحكيمة لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات في مصر من أجل تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى مستويات منافسة عالمياً، لتصبح أحد أبرز القطاعات المساهمة في النمو الاقتصادي بالبلاد."

يتمتع مركز الاتصال التفاعلي الجديد في دبي بتقنيات مبتكرة تتيح لعملاء تيليبرفورمنس في المنطقة من متابعة العمليات الجارية في مركز الاتصال بالقاهرة.

فيما سيكون بمقدور العملاء الاستماع إلى الحوار الدائر بين الموظفين والزبائن فيما يتابع ما يجري على شاشة الموظف في الوقت ذاته.

ومن خلال إطلاق مركز الاتصال التفاعلي، تنقل تيليبرفورمنس مصر تجربتها الناجحة وخبراتها المتفوقة إلى دبي كشركة رائدة في مجال تجربة العملاء.

وخلال الزيارة، قدم كل من السيد جورجيو موديستي، الرئيس التنفيذي لدى تيليبرفورمنس مصر والسيد محمد يحيى، رئيس الاتصالات في تيليبرفورمنس مصر والمدير العام لدى تيليبرفورمنس في دبي، إيضاحاً لفكرة مركز الاتصال التفاعلي لسعادة الوزير الزائر، وقدما له عرضاً حياً لما يجري من عمليات في المركز.

في هذا السياق قال السيد محمد يحيي، مدير الاتصالات لدى تيليبرفورمنس مصر والمدير العام لدى تيليبرفورمنس في دبي: "تتمثل الفكرة من القدوم إلى دبي في الاقتراب أكثر من عملائنا وشركائنا الحاليين وعملائنا المحتملين، حيث يتمكنون من رؤية المركز مباشرة والاطلاع على عمل الموظفين. إنني واثق تماماً من أن تلك الخطوة ستعزز عملياتنا في القاهرة وتعزز نمو الأعمال في دبي، وبخاصة مع العملاء الراغبين في مواصلة العمل محلياً وتعزيز تدفق الأعمال الواردة إلى القاهرة من العملاء في الشرق الأوسط."

ومن جانبه قال السيد جورجيو موديستي، الرئيس التنفيذي لدى تيليبرفورمنس: "كان سعادة الوزير حلمي أول مسؤول يطلعه الرئيس التنفيذي في مصر، السيد يانيس توركمانيس، على خططنا لافتتاح فرع جديد لشركة تيليبرفورمنس مصر في دبي. ولهذا فإن استضافة سعادة الوزير في مركز الاتصال التفاعلي كانت خير احتفال بنجاح الإنجاز وتحقيق الهدف."

وعلّق معالي الوزير عاطف حلمي على زيارته لمركز تيليبرفورمنس التفاعلي في دبي بالقول: "جئت اليوم لأشهد انجاز شركة تيليبرفورمنس وافتتاحها لمركز الاتصال التفاعلي، والذي يعد الأول من نوعه في الشرق الأوسط. لقد ناقشت المشروع قبل عدة أشهر مع السيد يانيس توركمانيس واليوم أراه حقيقة على أرض الواقع. أحيّي فريق تيليبرفورمنس على التزامهم وعلى انجاز العمل في الموعد المحدد." وكتب الوزير تغريدة على صفحة تيليبرفورمنس مصر في موقع تويتر: "تشرفت بزيارتكم – جهد رائع وفريق متميز، واصلوا العمل الجاد! #TPinDXB"

في تعليقه على زيارة الوزير قال توركمانيس: "تشرفنا باستقبال معالي المهندس عاطف حلمي في مركز الاتصال التفاعلي الجديد، ونشكره على رعايته المستمرة لتطور الأعمال ودعم علاقات العمل الإيجابية في المنطقة. فهدفنا من التوسع إلى دبي والتطوير الدائم في تقنيات المنصات التفاعلية هو تمكين الشركات من الحصول على خدماتنا العالمية الرائدة بسهولة وسرعة."